KABARHARMONI | BANDUNG, – Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi bank bjb untuk menegaskan komitmen menghadirkan pengalaman layanan perbankan yang semakin baik bagi seluruh nasabah.
Dengan mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menjadikan kepercayaan nasabah sebagai energi untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Bagi bank bjb, nasabah memegang peran penting dalam perjalanan perusahaan.
Setiap kepercayaan, kebutuhan, masukan, hingga pengalaman yang nasabah berikan menjadi sumber inspirasi bagi bank bjb untuk terus melakukan penyempurnaan.
Karena itu, pelayanan terbaik bukan hanya menjadi target, tetapi merupakan komitmen yang perusahaan kembangkan dari waktu ke waktu.
Direksi Turun Langsung Layani Nasabah di Seluruh Jaringan
Harpelnas 2026 juga mengingatkan bahwa perkembangan industri perbankan harus berjalan beriringan dengan kebutuhan nasabah.
Perubahan gaya hidup, perkembangan teknologi, serta tuntutan masyarakat terhadap layanan yang semakin cepat dan mudah mendorong bank bjb untuk terus menghadirkan inovasi yang memberikan nilai tambah.
Pada tahun ini, bank bjb melaksanakan Harpelnas 2026 di seluruh jaringan kantor.
Di masing-masing lokasi, jajaran manajemen bersama insan bank bjb, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris bank bjb, hadir secara langsung memberikan pelayanan kepada nasabah di area banking hall.
Kehadiran manajemen di lini pelayanan menjadi simbol kedekatan sekaligus bentuk nyata komitmen perusahaan untuk mendengarkan dan memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah.
Dalam pelaksanaannya, bank bjb melibatkan berbagai profil nasabah.
Bank melibatkan nasabah prioritas, ASN/Pemda, nasabah purnabakti, nasabah penyandang disabilitas dan turut menghadirkan Kepala Daerah.
bank bjb melibatkan beragam profil nasabah sebagai bagian dari upaya memastikan masyarakat dengan kebutuhan yang beragam merasakan semangat layanan yang setara.
Perkuat Aksesibilitas Fisik dan Digital untuk Semua Nasabah
Sejalan dengan komitmen menghadirkan layanan yang setara, bank bjb secara bertahap terus meningkatkan sarana dan prasarana yang mendukung aksesibilitas bagi nasabah penyandang disabilitas.
Pada sejumlah jaringan kantor, bank bjb telah menyediakan fasilitas pendukung, antara lain jalur landai atau ramp, kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, serta area parkir khusus penyandang disabilitas.
Penyediaan fasilitas tersebut merupakan bagian dari upaya bank bjb memberikan akses layanan perbankan yang lebih mudah, aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Upaya meningkatkan aksesibilitas juga bank bjb lakukan melalui kanal digital.
bank bjb kini melengkapi website corporate www.bankbjb.co.id dengan Menu Aksesibilitas.
Menu ini memberikan kemudahan bagi pengguna dengan kebutuhan akses yang beragam dalam memperoleh informasi mengenai bank bjb.
Melalui pengembangan aksesibilitas secara bertahap, baik pada fasilitas fisik maupun kanal digital,
bank bjb terus mendorong terciptanya layanan perbankan yang semakin inklusif.
Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb memastikan seluruh nasabah, termasuk penyandang disabilitas, dapat memperoleh pengalaman layanan yang setara dan berkelanjutan.
BACA JUGA: bank bjb Tawarkan SR025, Investasi SBN Ritel Syariah dengan Cashback Rp10,5 Juta
Apresiasi Ramah Lingkungan dan Dorong Transaksi Digital
Dalam rangkaian Harpelnas 2026, nasabah juga menerima apresiasi yang mengedepankan prinsip keberlanjutan.
Salah satunya berupa tas berbahan hasil daur ulang kantong plastik.
Tas tersebut bank bjb proses dari 2.063 lembar kantong plastik bekas dengan total berat mencapai 51,58 kilogram.
Pemanfaatan material daur ulang tersebut mengurangi jejak karbon sekitar 150 kilogram CO₂.
Secara ilustratif, angka tersebut setara dengan emisi dari penggunaan lampu LED 10 watt selama kurang lebih dua tahun secara terus-menerus, atau perjalanan menggunakan mobil berbahan bakar bensin sejauh sekitar 750–800 kilometer, atau sekitar 1,5 jam perjalanan menggunakan pesawat.
Selain tas berbahan daur ulang, bank bjb juga menyediakan tumbler minum pakai ulang sebagai bagian dari upaya mendukung gaya hidup ramah lingkungan.
Penggunaan tumbler mengurangi ketergantungan terhadap kemasan plastik sekali pakai, khususnya botol air minum dalam kemasan.
Pemilihan merchandise tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb menghadirkan apresiasi kepada nasabah yang tidak hanya memiliki nilai fungsional, tetapi juga membawa pesan mengenai pentingnya menjaga lingkungan.
Melalui langkah sederhana tersebut, bank bjb ingin mengajak seluruh pihak melihat bahwa keberlanjutan dapat terwujud melalui kebiasaan sehari-hari.
“Nasabah adalah bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan kepada bank bjb,” ujar Ayi Subarna, Direktur Utama bank bjb.
Medical Check Up Hingga Apresiasi Nasabah Digital
Makna Harpelnas bagi bank bjb tidak berhenti pada pemberian apresiasi secara simbolis.
Momentum ini menjadi kesempatan bagi seluruh insan bank bjb untuk semakin memahami bahwa kualitas layanan terbangun melalui interaksi yang konsisten, kepedulian, kecepatan merespons kebutuhan, serta kemampuan memberikan solusi bagi nasabah.
Tidak hanya memberikan apresiasi, bank bjb juga menghadirkan kegiatan Medical Check Up bagi nasabah.
Kehadiran layanan tersebut memperkuat pesan bahwa hubungan bank bjb dengan nasabah tidak semata-mata terbangun melalui aktivitas transaksi. Tetapi juga melalui perhatian terhadap kebutuhan dan kualitas kehidupan masyarakat.
Dalam rangkaian Harpelnas 2026, bank bjb juga memberikan apresiasi kepada nasabah yang melakukan pembukaan rekening melalui DIGI bank bjb serta nasabah dengan transaksi QRIS terbanyak.
Hal ini sekaligus menunjukkan bagaimana transformasi digital menjadi bagian dari upaya bank bjb menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin praktis dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
BACA JUGA: bank bjb Raih Penghargaan QRIS Terbanyak di DIGIWARA 2026, Perkuat Ekosistem Digital Banten
Digital Melengkapi, Sentuhan Personal Tetap Utama
Bagi bank bjb, kemudahan layanan digital bukan berarti mengurangi sentuhan personal dengan nasabah.
Sebaliknya, perusahaan mengarahkan perkembangan teknologi untuk melengkapi layanan konvensional sehingga nasabah memiliki semakin banyak pilihan dalam memenuhi kebutuhan perbankannya.
Semangat memberikan layanan yang setara juga menjadi bagian dari upaya bank bjb memastikan setiap nasabah mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik. Tanpa membedakan latar belakang maupun kebutuhan.
Dengan demikian, tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan” tidak hanya menjadi pesan dalam perayaan Harpelnas. Tetapi menjadi komitmen yang perusahaan bawa dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.
Momentum Hari Pelanggan Nasional juga menjadi kesempatan untuk memompa semangat seluruh insan perusahaan. Khususnya para frontliner yang berinteraksi langsung dengan nasabah.
Setiap pertemuan dengan nasabah menjadi kesempatan untuk menghadirkan pengalaman yang positif. Sekaligus memperoleh masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan.
“Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik, hari ini dan di masa mendatang. Terima kasih kepada para nasabah telah menjadi bagian dari perjalanan bank bjb,” tutup Ayi.
BACA JUGA: bank bjb Borong 5 Penghargaan Infobank-Isentia Digital Brand 2026
Kontak dan Informasi Resmi bank bjb
Informasi lebih lanjut mengenai bank bjb dapat masyarakat peroleh melalui website resmi bank bjb www.bankbjb.co.id, kanal media sosial resmi bank bjb, serta layanan bjb Call 14049.
bank bjb mengantongi izin dan pengawasan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) serta Bank Indonesia (BI).
bank bjb juga terdaftar sebagai peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
Red
Komentar