KABARHARMONI | BANDUNG, – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung terus menghadirkan kemudahan bagi warga.
Melalui program Adminduk Geulis, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil membuka layanan di gerai pelayanan publik seperti Gerai d’Botanica.
Langkah ini menjadi upaya nyata pemerintah untuk mendekatkan layanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
Adminduk Geulis Hadir di Titik Strategis
Petugas Layanan Gerai d’Botanica, Denitya, menjelaskan kehadiran layanan di gerai merupakan bentuk inovasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung.
Sebelumnya, warga harus datang ke kantor atau titik pelayanan tertentu.
“Tujuannya untuk memudahkan masyarakat. Jadi, Disdukcapil membuat inovasi dengan menghadirkan layanan di gerai-gerai dan menyebarkannya di beberapa titik,” ujar Denitya.
Menurut Denitya, respons masyarakat terhadap layanan ini sangat positif.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mendekatkan lokasi pelayanan sehingga warga mudah melengkapi dokumen kependudukan.
“Alhamdulillah sejauh ini positif. Antusiasme masyarakat juga sangat baik. Karena dimudahkan dengan fasilitas gerai ini, masyarakat jadi lebih tertib administrasinya,” katanya.
BACA JUGA: Geulis Kiwari: Inovasi Layanan Administrasi Kependudukan untuk Warga Bandung
Urus Akta dan KTP Selesai 3-5 Hari Kerja
Denitya menambahkan, warga paling banyak mengurus akta kelahiran dan akta kematian di Gerai d’Botanica.
Untuk prosesnya, petugas memberikan estimasi waktu 3 hingga 5 hari kerja.
Namun dalam praktiknya, dokumen kerap selesai lebih cepat.
“Kalau untuk proses akta kelahiran dan akta kematian, kita dikasih waktu antara tiga sampai lima hari kerja. Namun biasanya di hari kedua atau ketiga sudah beres,” jelasnya.
Warga Rasakan Pelayanan Cepat dan Ramah
Dini Salmiyah, salah satu pengunjung, juga langsung merasakan kemudahan layanan ini.
Dini mendapat informasi layanan dari Kecamatan Sukasari saat hendak mengurus Kartu Identitas Anak (KIA).
Setelah membawa dokumen lengkap ke Gerai d’Botanica, Dini mengaku prosesnya berlangsung sangat cepat.
“Mudah sekali ya, cepat banget asal dokumennya lengkap. Setelah saya bawa semua dokumennya dan lengkap, ketika saya proses sangat sebentar, nggak sampai lima menit,” ujar Dini.
Selain cepat, Dini juga mengapresiasi sikap petugas. Petugas langsung memberikan arahan ketika warga bertanya.
“Pelayanannya baik. Saya lihat mudah dijangkau tempatnya. Ketika bertanya langsung diberikan jawaban dan langsung diarahkan sesuai dengan kebutuhan saya,” katanya.
Meski demikian, Dini memberikan masukan.
Ia meminta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil melengkapi dan memudahkan akses informasi persyaratan dokumen.
Masalahnya, banyak warga tetap datang ke gerai tanpa melengkapi berkas terlebih dahulu.
“Harapan saya informasi yang diberikan lebih komplet, karena beberapa orang yang hadir ke sini ketika datang belum membawa dokumen yang dibutuhkan,” tutur Dini.
Ia juga mendorong Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil memperbarui informasi melalui media sosial secara rutin.
Dengan begitu, masyarakat bisa mengecek persyaratan sebelum datang ke lokasi.
BACA JUGA: Wali Kota Bandung Tekankan Pelayanan Adminduk Digital yang Inklusif dan Responsif
Layanan Praktis Bisa Sambil Beraktivitas
Kirana Audya, seorang pelajar yang mengurus KTP di gerai tersebut, juga menyampaikan hal senada.
Kirana sengaja memilih Gerai d’Botanica karena lokasinya strategis dan orang mudah menjangkaunya.
“Kalau ke sini lebih dekat, terus jadi lebih mudah. Dokumen aku tadi bikin KTP. Prosesnya lancar, bagus, terus cepat juga dilayani. Ramah-ramah banget,” ujar Kirana.
Bagi Kirana, layanan di gerai juga terasa lebih praktis.
Warga bisa mengurus dokumen sambil berbelanja atau bermain di area Mall d’Botanica.
“Kalau buat aku memudahkan, soalnya di sini juga kan aku sekalian main, terus kebetulan ada ini jadi aku bisa sekalian,” katanya.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Dorong Masyarakat Tertib Administrasi
Melalui layanan Adminduk Geulis, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung terus berupaya mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
Selanjutnya, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil menargetkan kehadiran layanan di berbagai titik dapat membuat warga lebih mudah mengurus dokumen sekaligus meningkatkan ketertiban administrasi di Kota Bandung. Red
Komentar