KABARHARMONI | BANDUNG, – Pemerintah Kota Bandung melalui Organisasi dan Pemberdayaan Aparatur Daerah (Orpad) Sekretariat Daerah Pemerintah Kota Bandung menggelar survei kepuasan masyarakat semester I tahun 2025.
Survei ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan publik dan meningkatkan kepercayaan masyarakat.
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Ketua Komisi I DPRD Kota Bandung Radea Respati Paramudhita memaparkan Pemerintah Kota Bandung mengukur persepsi kepuasan masyarakat melalui survei ini.
Pemerintah Kota Bandung akan menggunakan hasil survei ini sebagai dasar kebijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Kami dari Komisi I DPRD Kota Bandung yang tentunya berfokus pada pemerintahan harus memprioritaskan pandangan opini yang berasal dari masyarakat Kota Bandung,” tutur Radea.
Baca Juga: Komisi I DPRD Kota Bandung Gelar Sosialisasi Perda Ketertiban Umum dan Ketentraman Masyarakat
Hasil Survei Jadi Tolok Ukur Perbaikan
Radea memuji langkah Pemerintah Kota Bandung yang menggelar survei kepuasan masyarakat dan mempercayakan pelaksanaannya kepada pihak ketiga.
Dengan memanfaatkan ahli dari luar instansi, Pemerintah Kota Bandung telah menjalankan prinsip akuntabilitas, keterbukaan, dan transparansi.
“Saya betul-betul melihat apa yang dicerminkan survei ini sudah mendekati yang kami dengar dari warga, dalam reses dan aspirasi yang diterima anggota DPRD,” ujarnya.
Permasalahan yang Muncul
Hasil survei dan aspirasi publik menunjukkan masyarakat tidak puas dengan masalah macet, sampah, dan administrasi kependudukan (Adminduk).
“Masalah Adminduk juga menjadi bagian integral penting yang harus dipenuhi oleh Pemkot karena dia berfungsi untuk melindungi masyarakat dari sejak lahir hingga meninggal dunia,” katanya.
Baca Juga: Komisi I DPRD Kota Bandung Dorong Percepatan Pelayanan Admindukcapil yang Responsif dan Efisien
Pengaduan Masyarakat Jadi Prioritas
Radea berharap setiap pengaduan yang masuk tidak menjadi beban tetapi malah menjadi data yang bisa menindaklanjuti permasalahan hingga selesai.
“Kita ingin masyarakat terus percaya kepada pemerintah, sehingga pemerintah bisa diandalkan,” tutur Radea.
Pemkot Bandung Tingkatkan Pelayanan Publik
Survei kepuasan masyarakat semester I tahun 2025 di Kota Bandung menjadi langkah penting bagi Pemerintah Kota Bandung untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Dengan hasil survei ini, pemerintah dapat mengetahui permasalahan yang muncul dan meningkatkan kepercayaan masyarakat.
Pemerintah Kota Bandung berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat. Red
Komentar